Q.故障の場合はどうすればいいですか？

A.修理、または故障したケノンを下取して新型のケノンを購入することが出来ます。

■修理する場合

ケノンは専門のサポートダイヤルが設けられています。まずはお電話を下さい。詳しくは「修理規約（クリックで開きます）」及び「修理の流れ（クリックで開きます）」のページを必ずご確認下さい。

＜＜　ケノンに関する重要なお知らせ　＞＞

中古品（オークション購入等を含む）・転売品・譲渡品については、 保証対象外とさせていただいております。
現在の所有者が当初の購入者でない場合（中古購入・居抜き等）は保証対象になりませんので、ご注意ください。
これらの製品を購入し、使用されたことにより生じた不具合やそれらに起因する損傷、その他事故に関しましては、一切責任を負いかねます。

■ カートリッジ内にはガラス製のランプが搭載されており、強い衝撃や経年劣化などで破損する恐れがあります。万が一破損した際はガラス片などに十分にご注意の上、お客様センターまでご相談下さい。

■ プレミアムカートリッジのランプは繰り返し利用致しますとランプに汚れのような黒い点々が発生する場合がございますが、ご利用には問題ございません

■ 使用する前に必ず付属のクーリングパックでお肌を10 秒以上冷却してから光を照射し、照射後も再度10 秒以上冷却して下さい。

■ カートリッジに毛の燃えかす等が付着している場合は必ずアルコールなど揮発性の高いもので清掃し、綺麗な状態で利用及び保管して下さい。先端に付着物（ジェルやクリームなどを含む）がある状態で製品をご利用頂くと思わぬトラブルの原因となります。先端にジェルや水分などが付着しないようにご注意下さい。

■ ケノン使用後は必ず「電源ボタン」を押して電源を切り、「メインスイッチ」をOFF にしてからハンドピースを収納し、本体のふたを閉じてください。

■本製品は業務用ではございませんので１時間以上の連続利用はお控え下さい。連続利用は製品の故障につながる場合がございます。

■使用頻度や使用環境、日頃の保管状況、経年劣化など本体内部の部品が故障した場合、本体から破裂音、煙等が出る場合がございます。異常が起きた場合、速やかに電源ケーブルをコンセントから抜き、お客様センターまでお電話下さい。ケノンは電解コンデンサーを搭載していますので、電解コンデンサーが故障すると安全の為、安全弁が作動し水蒸気(煙のように見えます)を噴出します。ケノンのコンデンサーは大型である為、一般的な家電製品のコンデンサーが故障した時よりも多くの水蒸気が出る場合がございますが、これは安全装置が正常に働いたものであり異常ではございません。製品に異常を感じた場合はお客様センターまでご連絡下さい。