家庭用脱毛器ケノン公式のユーザー様専用サイト

ケノン製品本体の延長保証について

  • HOME »
  • ケノン製品本体の延長保証について


セット内容に含まれている『+1年(合計2年保証)サービス規約』についてのご案内です。
 
 
━━━目次━━━

■(1)本規約の趣旨
■(2)追加1年保証の性質
■(3)保証期間について
 ※特殊ケース(合計3年保証など)
■(4)サービス提供会社と対象製品
■(5)保証内容
■(6)送料について
■(7)対象外となる費用や対応
■(8)保証限度
■(9)お客様側の義務等
■(10)間接損害
■(11)個人情報利用同意
■(12)保証対象外及び保証の終了
■(13)修理依頼について
■(14)おねがい
■(15)さらに+3ヶ月以上について
 
 
━━━本文━━━

■(1)本ページの趣旨

セットに入っている無料+1年保証の内容についてのご案内ページです。

平たく言えば、普通に使って急に動かなかった場合の大体のケースを無料で直しますというものです。

しかし、いざ修理の際になると【普通に使って】が人によって様々解釈が違います。

そこで、なんでもOKではなく無料ではないものもありますよ、という内容です。

無料対応が出来ないものもありますので、以下を必ずご確認下さい。

追加保証は本来有料のオプションですが、今回は無料(セット内)という事ですので、ある程度の制限と決め事がある事をご了承下さい。
 
 
 
■(2)追加1年保証の性質 のご確認

本日、ご購入いただいたケノンのセット内容に、ご注文時に無料で追加された一年保証(通常の一年保証と合計すれば2年保証)のご確認です。

以下に、詳細を記載します。
 
 
 
■(3)保証期間について

以下の『A+B』で合計2年間となります。

▼A.通常のメーカー保証1年の期間
 開始:発送日
 終了:1年経過後

▼B.追加1年保証の期間
 開始:Aの期間終了日
 終了:1年経過後
 
 特殊ケース は(15)をご参照
 
 
 
■(4)サービス提供会社と対象製品

<サービス提供会社>
株式会社エムテック(以下、メーカーと書きます)

<対象製品>
ケノン製品本体(以下、対象製品と書きます)
 
 
 
■(5)保証内容

対象製品のメーカー1年保証(自然故障)を+1年し、2年間に延長します。

<適用条件>
取扱説明書、ご利用規約、本体注意ラベルや表示などに従い、正しい方法で使用していたにも関わらず、保証期間中に対象製品に主要な機能の使用に支障をきたす故障が生じた場合。

お客様による過失による故障(落とした、壊した、液体をこぼしたなど)は、保証には含まれません。

<無償となる内容>
主要な機能が支障無く利用出来る状態に戻すために生じた修理費用。
 
 
 
■(6)送料について

<メーカーへ対象製品を発送する際の送料>
負担:お客様

<対象製品をお客様へ発送する際の送料>
負担:メーカー
 
 
 
■(7)対象外となる対応

修理に関わる下記の費用につきましては保証の対象外となります。

▼A.全額対象外

1.メーカーの保証規定により保証対象外と判断された場合に掛かる費用。

2.修理の依頼に掛かる通信費や、故障していなかった場合の対象製品の返送実施に掛かる送料や交通費等。

3.修理期間中の代替機レンタルや、機会損失等の修理費以外の費用。

▼B.半額対象外

1.以下の大がかりな交換は、半額のみ対象となります。
・基盤の交換
・ハンドピースの交換
・液晶の交換

追加保証は本来有料のオプションですが、今回は無料(セット内)という事ですので、ある程度の制限と決め事がある事をご了承下さい。
 
 
 
■(8)保証限度

1.メーカーが修理不能と判断した場合、同等製品への交換を行う事で保証が完了したものとします。

2.製品の購入代金、延長保証サービス料金などの返金、金銭での補償は行われません。

3.延長された+1年間で行った修理にかかる費用が製品本体購入金額の70%を超えた場合、対象製品の交換を行った場合は延長保証を終了致します。
 
 
 
■(9)お客様側の義務等

1.契約時と住所氏名連絡先などが変更になった場合、速やかに購入した販売店までご連絡下さい。変更内容を証明できる書類のご提出をお願いする場合がございます。

2.修理を依頼した際、登録内容と一致しない場合は延長保証を受けられない場合がございます。

3 本サービスの内容の変更は予告なく行う場合があり、その際は、

ケノン公式ユーザーサポートサイト

に記載していますので、よくご確認下さい。
 
 
 
■(10)間接損害

当保証サービスの内容にかかわらず、保証対象製品の使用中に起こったなんらかの問題において、原因の如何に関わらず損害賠償等について補償の対象とならないものとします。

追加保証は本来有料のオプションですが、今回は無料(セット内)という事ですので、ある程度の制限と決め事がある事をご了承下さい。
 
 
 
■(11)個人情報利用同意

1.当保証サービスを販売店で申し込みした場合、販売店から申込者の注文情報(購入方法、購入日時、支払方法、配送状況)及び個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス)が、保証を提供するメーカーである株式会社エムテックに登録される事に同意したものとします。

2.メーカーへの登録にご同意いただけない場合、当保証サービスへの申込は出来ません。
 
 
 
■(12)保証対象外及び保証の終了

以下に該当する場合、当保証サービスは提供できません。

1.登録された注文情報、シリアル番号(製造番号)等に相違がある場合。

2.シリアル番号(製造番号)が確認出来ない場合。

3.当社が消耗品、部品(付属品含む) 類と判断する本体以外のもの。

4.修理依頼時に納品書または注文確認メールの控えがご提示頂けない場合。

5.取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書に従った通常使用状態以外で生じた故障。

6.水濡れ、衝撃等による破損、汚損等(故意過失、自覚の有無を問わず、外部からの衝撃、圧力などが確認された場合、異物の混入が原因と診断された場合を含みます。)の場合。

7.保証開始から現在までの修理費合計が本体購入金額の70%に到達した場合。

8.故意、過失による場合。

9.盗難、紛失、置き忘れ、第三者の加害行為による場合。

10.火災、爆発、落雷、水没等による場合。

11.使用保管環境に起因による消耗、経年劣化、商品の変質、錆び、カビ、変色、その他類似の事由、ペットや害獣害虫による場合。

12.主要機能の使用に支障のない外観上の傷、使用に支障の無い不良。

13.地震、津波、噴火、台風、暴風雨、豪雨、洪水、高潮、土砂崩れ等の自然災害による場合。

14.日本国外での使用による故障。

15.戦争、外国、国内の武力行為、革命、政権奪取、内乱、武装反乱、その他これに類似の事変、又は暴動による損害。

16.分解、加工、改造、メーカー以外による修理等が確認された場合。

17.メーカー以外の意思による見込修理、予防修理、オーバーホール等。

18. 1年以内に3度以上の故障対応の場合 ( このケースは過去8年間 ほぼゼロです。)

19.その他、メーカーが保証対象と認めない場合。

追加保証は本来有料のオプションですが、今回は無料(セット内)という事ですので、ある程度の制限と決め事がある事をご了承下さい。
 
 
 
■(13)修理依頼について

電話:0570-064-331(平日 12時~17時 土日祝日休/年末年始等休業あり)
※修理についてはお電話のみでの受付になります。

修理をご依頼される方は、ケノン公式ユーザーサポートサイトの「修理規約」も併せて必ずご確認下さい。

<修理規約の確認方法>
ke-non-user.com
※メールアドレスではなくホームページのアドレスです。
こちらのページの最上部のメニューの中に「修理規約」へのリンクボタンがあります。
 
 
 
■(14)おねがい

1.本保証サービスや修理規約の内容は、将来改良のため、予告なく変更する場合があります。修理受付時に最新のものを有効とさせて頂きます。

2.本保証サービスご加入後は、如何なる理由においても当保証サービスの解約、保証料の払い戻しは行わないものとします。

3.販売店から発行された納品書に、契約された保証サービス名が記載される事で、販売店の納品書が記載の保証が受けられる保証書となります。
 納品書を紛失された場合、保証が受けられない事があります。保証期間内に紛失等されないよう大切に保管して下さい。
 紛失なされた場合には、販売店にお問い合わせ下さい。
 
 
 
■(15)2年保証+3ヶ月以上延長保証

これは特殊ケースで、通常の合計2年保証の方には 無関係の話 です。

さらに+3ヶ月以上には以下の3つのケースがあります。

 【1】有料にて+1年保証を申込む場合
 (この場合は、合計三年保証)

 お客様が有料の保証をお買い上げになり支払い手続きが完了すれば、自動的に延長になります。

 【2】ケノンのセットに記載された場合やその他の特殊ケースで、セット内容の記載の中及びご注文の際のメールに

 【 メーカー1年 + 1年 + 3ヶ月以上保証】

 を意味する内容が、明確に記載されている場合 (例として+3ヶ月の場合ですが、+半年、+1年の場合もあります)

 この場合は手続きは一切不要で、ご注文と同時に、合計2年3ヶ月以上(記載によって異なる)の保証期間がそのまま適用されます。

 【3】その他、紹介割りや本体のリピート注文などでカートリッジを選ばずに、延長保証のさらに延長を選ばれた場合。( その時の状況に応じて期間は変更する)

多くの場合、お電話などで担当者が対応しながら手続きをします

 以上の【1~3】のケースに全てについて、延長した保証期間の保証内容は、本メールの規約をそのまま適用するものとします。

 また、その場合の保証開始日は、2年保証が終了した直後から開始します。





▼有料の延長保証をお申し込みの方は上記は無関係となります。以下の規約をご確認下さい。
+2年メーカー保証 合計2年保証(自然故障)の延長保証サービス規約
+2年メーカー保証 合計2年保証(自然故障・事故保証)の延長保証サービス規約

このページは役に立ちましたか? 役に立った 役に立たなかった
PAGETOP
Copyright © ケノン公式ユーザーサポートサイト All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.