「修理規約（クリックで開きます）」も併せて必ずご確認下さい。
■修理に関する重要なお知らせ
現在、検査・修理をご希望の製品が弊社に到着してから、検査結果のご連絡まで最大で3週間ほどお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。検査をご希望のお客様は、本ページを下へスクロールのうえ、「修理の流れ」をご確認ください。なお、一部販売店では、新品へのお乗り換えに伴う下取り企画を実施している場合がございます。詳細をお知りになりたいお客様は、以下販売店のいずれかへお問い合わせください。※クリックで各販売店のWEBサイトが開きます。
（１）アローエイト株式会社
（２）株式会社エムロック
■修理の流れ
電話番号：0570-064-331（平日 午前10時～夕方17時 土日祝日休/年末年始等休業あり）
※修理についてはお電話のみでの受付になります。
1.製品のご注文者ご本人様より、お電話にて症状をお知らせください。お電話の際、お手元に「正規店発行の購入証明」をご用意ください。購入証明となるものは、納品書・レシート・注文受付メール等があります。代理人からご連絡をいただく場合は修理規約（第4条5項、6項）をご確認ください。
※第三者の提供する延長保証にご加入のお客様で、メーカー保証期間終了後から延長保証期間内での修理をご希望の場合、
メーカーサポートではなく延長保証サービスを提供する会社にご連絡をお願いいたします。
直接メーカーにご連絡を頂いた場合は、第三者の提供する延長保証のサービスが受けられない場合がございます。
2.サポートセンターまで製品をお送りください。
お送り頂く際の送料はお客様ご負担にてご送付ください。
3.製品到着後、検品
サポートセンターに到着後、２日～４日営業日で検査が完了します。（※現在、検査・修理をご希望の製品が弊社に到着してから、検査結果のご連絡まで最大で3週間ほどお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。）
混雑時、連休前後はお時間がかかる場合、症状によってご質問のお電話をさせて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。
4.症状・お見積もりについてお電話にてご連絡
・保証期間内で尚且つ自然故障の場合は無償修理となります。修理完了後、即時ご返送させて頂く場合がございます。返送時の送料はメーカー負担となります。
・保証期間外の場合、修理費用をお伝えしますので、そこで修理をなさるかどうかご判断ください。
・基本検査費用はメーカーが製品を受領した時点で必ず発生する費用です。
・基本検査費用には返送時の送料と代金引換手数料が含まれます。
・お受け取りを拒否された場合、運送会社の保管期限が終了した場合
| 修理費一覧 | ||
|---|---|---|
| 機種 | 項目 | 価格(税込) |
| 共通 | 基本検査費用 | ￥4,000 |
| ケノン | 本体基盤 | ￥6,300～ |
| ケノン | ハンドピース及びケーブル | ￥3,000～ |
| ケノン | 操作パネル | ￥2,300～ |
| ケノン | 外装部品 | ￥1,500～ |
※基本検査費用＋各修理部位の金額＝修理金額となります。
※修理費のお支払は現金による代金引換のみとなります。
※あくまで目安の金額となります。製品の状態によっては費用が前後する可能性があります。
また、上記に含まれない部位の修理が発生した場合は、都度見積もりとなります。
※修理費は予告無く変更される場合がございます。予めご了承ください。
5.修理をご希望されない場合
検査及び御見積後、修理をご依頼されない場合は代金引換便(基本検査費用4,000円)にて製品をご返送させて頂きます。
返送を希望されない場合、当社の方で無償で製品を廃棄処分させて頂きます。
6.修理品発送・修理費のお支払（修理をご希望頂いた場合）
・修理完了後に製品を発送させて頂きます。
・お受け取り時に代金引換（現金のみ）にて修理費をお支払いください。
・発送した修理品のお受け取りを拒否された場合、運送会社の保管期限が終了した場合は、如何なる理由がありましても、規約にある保管期間経過後に当社にて製品を廃棄処分させて頂きますので予めご了承下さい。
■ケノンブランド
光美容器以外の製品ラインナップ
